Welche KPIs kann ich mit Userlike Analytics messen?

Userlike Analytics ist ein starkes Tool, mit dem Sie sicherstellen können, dass Sie Userlike in Ihrem Unternehmen optimal einsetzen. Mit Analytics haben Sie alles im Blick. Erfassen Sie Ihren Chat-Service statistisch und werten Sie die Ergebnisse aus, um effektiver zu arbeiten.

Wir liefern Ihnen folgende Kennzahlen in Userlike Analytics:

  • Gesamtzahl Chats
  • Proaktive Chat-Angebote
  • Offline-Nachrichten
  • Gesamtzahl Chat-Verbindungen
  • Proaktive Chat-Verbindungen
  • Durchschnittliche Chat-Dauer
  • Gesamtzahl Chat-Nachrichten
  • Ausgehende Chat-Nachrichten
  • Eingehende Chat-Nachrichten
  • Reaktionszeit
  • Durchschnittliche Reaktionszeit
  • Unbeantwortete Chats
  • Zufriedenheitswert
  • Feedback
  • Chat-Panel-Verfügbarkeit
  • Widget-Status-Timelines
  • Operator-Status-Timelines
  • Prozentzahl Operatoren online
  • Prozentzahl abwesender Operatoren
  • Durchschnittliche Chat-Auslastung
  • Chat-Spitzenauslastung
  • Erreichte Goals
  • Verpasste Gelegenheiten
  • Verpasste Proaktiv-Gelegenheiten
  • Chat-Themen
  • Offline-Nachrichten-Themen
  • Resultate aus Umfragen vor dem Chat
  • Resultate aus Umfragen nach dem Chat
  • Unique Visits
  • Browser
  • Länder
  • Webvisitor mit Namen
  • Webvisitor mit Email

Weitere Informationen zu Userlike Analytics finden Sie in unserem Tutorial.

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