Warum erhalte ich keine Chats?

Vermutlich sind Sie nicht in der korrekten Operator-Gruppe, die dem Widget zugeordnet wurde. Wenn Sie in einer anderen Operatoren-Gruppe sind, können Sie nicht über das Chat-Widget erreicht werden. Dies kann zur Konsequenz haben, dass der Chat als offline angezeigt wird bzw. ausgeblendet wird. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie innerhalb des Dashboards auf "Config" > "Operator". Überprüfen Sie die Gruppe des Operators.

2. Klicken Sie nun auf den Pfad "Config" > "Widgets". Überprüfen Sie die Gruppe des Widgets.

3. Falls es sich nicht um die gleiche Gruppe handelt, ändern Sie diese in den Widget Einstellungen unter "Chat" >"Routing":

4. Überprüfen Sie ebenfalls, ob Ihr Status im Userlike Chat Panel als "aktiv" eingestellt ist.

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