Kann ich einen Chat an einen anderen Operator weiterleiten?

Das ist möglich. Falls ein Webvisitor also etwa mit einer Person aus Ihrem Sales-Team sprechen möchte, können Sie diesen über die obere Tableiste des Chats an den Operator weiterleiten. Klicken Sie dafür, während der aktiven Chat Session, auf "Aktion"  und wählen Sie dann aus drei Optionen:

  1. Beliebiger Operator innerhalb der eigenen Gruppe
  2. An eine Gruppe weiterleiten
  3. An einen Operator weiterleiten
Hinweis

Sie können den Live Chat auch direkt an einen ausgewählten Operator aus der Operatoren-Liste weiterleiten, wenn Sie mit der Maus links neben sein Profilbild klicken. Das funktioniert ebenfalls mit der Operatorengruppe.

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