Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Userlike?
Für eine reibungslose Funktionalität unserer Software können folgende Daten von Endnutzern verarbeitet werden:
- Chat-Transkript
- Email-Adresse
- Name
- Standort (Land, Stadt)
- Browser
- Betriebssystem
- Endgerät
- Anzahl der Seitenaufrufe
- Anzahl der Seitenbesuche
- Referrer
- URL (wo der Chat gestartet ist)
- Umfrage vor und nach dem Chat
- Chat-Thema
- Chat-Status (new, pending, closed)
- Chat-Bewertung nach dem Chat
- Dauer des Chats
- Datum des Chats
- Links zu Sozialen Profilen (LinkedIn, Facebook, Twitter)
- Profilfoto von sozialem Netzwerk
- Screenshot des Browser-Tabs, in dem Userlike integriert ist
- Optionale Datenfelder, die das Unternehmen an Userlike übergibt
Um Ihnen die bestmögliche Userlike-Erfahrung zu bieten, verarbeiten wir folgende Daten von Ihnen:
- Unternehmensdaten
- Firma
- Sprache
- Zeitzone
- Land
- Service-Zeiten
- Zahlungsinformationen (z.Bsp.Kreditkarte, Paypal, Bankverbindung)
- Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance
- Profileinstellungen des Operators
- Username
- Vorname
- Nachname
- Alias-Name
- Email-Adresse
- Sprache
- Zeitzone
- Operatoren-Gruppe
- Profilfoto
- Chat-Transkripte
- Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance
Bitte schauen Sie bezüglich mehr Informationen auch einmal bei unseren "Datenschutzbestimmungen" vorbei.