Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Userlike?

Für eine reibungslose Funktionalität unserer Software können folgende Daten von Endnutzern verarbeitet werden:

    • Chat-Transkript
    • Email-Adresse
    • Name
    • Standort (Land, Stadt)
    • Browser
    • Betriebssystem
    • Endgerät
    • Anzahl der Seitenaufrufe
    • Anzahl der Seitenbesuche
    • Referrer
    • URL (wo der Chat gestartet ist)
    • Umfrage vor und nach dem Chat
    • Chat-Thema
    • Chat-Status (new, pending, closed)
    • Chat-Bewertung nach dem Chat
    • Dauer des Chats
    • Datum des Chats
    • Links zu Sozialen Profilen (LinkedIn, Facebook, Twitter)
    • Profilfoto von sozialem Netzwerk
    • Screenshot des Browser-Tabs, in dem Userlike integriert ist
    • Optionale Datenfelder, die das Unternehmen an Userlike übergibt

Um Ihnen die bestmögliche Userlike-Erfahrung zu bieten, verarbeiten wir folgende Daten von Ihnen:

  • Unternehmensdaten
    • Firma
    • Sprache
    • Zeitzone
    • Land
    • Service-Zeiten
    • Zahlungsinformationen (z.Bsp.Kreditkarte, Paypal, Bankverbindung)
    • Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance
  • Profileinstellungen des Operators
    • Username
    • Vorname
    • Nachname
    • Alias-Name
    • Email-Adresse
    • Sprache
    • Zeitzone
    • Operatoren-Gruppe
    • Profilfoto
    • Chat-Transkripte
    • Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance

Bitte schauen Sie bezüglich mehr Informationen auch einmal bei unseren "Datenschutzbestimmungen" vorbei.

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