Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Userlike?

Für eine reibungslose Funktionalität unserer Software können folgende Daten von Endnutzern verarbeitet werden:

• Chat-Transkript
• Email-Adresse
• Name
• Standort (Land, Stadt)
• Browser
• Betriebssystem
• Endgerät
• Anzahl der Seitenaufrufe
• Anzahl der Seitenbesuche
• Referrer
• URL (wo der Chat gestartet ist)
• Umfrage vor und nach dem Chat
• Chat-Thema
• Chat-Status (new, pending, closed)
• Chat-Bewertung nach dem Chat
• Dauer des Chats
• Datum des Chats
• Links zu Sozialen Profilen (LinkedIn, Facebook, Twitter)
• Profilfoto von sozialem Netzwerk
• Screenshot des Browser-Tabs, in dem Userlike integriert ist
• Optionale Datenfelder, die das Unternehmen an Userlike übergibt

Um Ihnen die bestmögliche Userlike-Erfahrung zu bieten, verarbeiten wir folgende Daten von Ihnen:

• Unternehmensdaten
  • Firma
  • Sprache
  • Zeitzone
  • Land
  • Service-Zeiten
  • Zahlungsinformationen (z.Bsp.Kreditkarte, Paypal, Bankverbindung)
  • Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance

• Profileinstellungen des Operators
  • Username
  • Vorname
  • Nachname
  • Alias-Name
  • Email-Adresse
  • Sprache
  • Zeitzone
  • Operatoren-Gruppe
  • Profilfoto
  • Chat-Transkripte
  • Analytics-Kennzahlen zur Chat-Performance

Bitte schauen Sie bezüglich mehr Informationen auch einmal bei unseren "Datenschutzbestimmungen" vorbei.