Wie geht Userlike mit gespeicherten personenbezogenen Daten um? Wo liegen diese Daten und wie werden sie gesichert?

  • Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern unseres Rechenzentrumdienstleisters in Deutschland, gespeichert und genutzt.
  • Die Konfiguration des Chat-Widgets (Chat-Button & Chat-Fenster) wird über Amazon S3 ausgeliefert. Hier speichern wir keinerlei personenbezogenen Daten.
  • Alle Daten können jederzeit von Ihnen gelöscht werden. Wir bieten Funktionen (Bulk-Delete) an, um das Löschen größerer Datensätze auf einmal zu erleichtern. Nach Beendigung des Vertrags kann das Kundenkonto gelöscht werden.
  • Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Chat Transkripte automatisiert nach einem von Ihnen definierten Zeitraum ( 1 bis 36 Monate) zu löschen. Dies hat keine Auswirkung auf Ihr Reporting.
  • Alle Daten werden täglich verschlüsselt und mit Backups gesichert.