Verwendet Userlike Cookies und falls ja, wofür?
Damit das Userlike Widget funktionieren kann, wird im User-Browser ein Cookie gespeichert. Dieses Cookie ist technisch notwendig und wird erst zu dem Zeitpunkt mit Daten gefüllt, wenn der Chat genutzt wird. Davor hat es eine rein technische Aufgabe, um das Angebot eines Service-Chats erst zu ermöglichen.
Der Userlike Messenger erstellt ein Cookie auf Ihrer Webseite:
uslk_umm_{organization-id}_s
Neben technischen Details zum Messenger-Status enthält es IDs zu existierenden Kontakten, damit diese wiedererkannt werden können ("reauth", "uuid", "token").
Weiterhin setzen wir eine LocalStorage Variable mit dem gleichen Namen ein, diese enthält technische Informationen zum Widget und dessen Status. Darüber hinaus gibt es noch die Anzahl der Seitenbesuche und -aufrufe wieder ("page_impressions", "visits").
Für unsere Legacy Live-Chat Version:
Der Userlike Messenger erstellt zwei Cookies:
Userlike Session Cookie: uslk_s
Um die Funktionalität der Software zu gewährleisten, speichern wir im Browser des Endnutzers Cookies für den Applikationstatus. Sie enthalten den Persisted State, Machine State, die Session-ID sowie Chat-Statistiken. Diese Cookies werden am Ende der Browser-Session gelöscht.
("app_state", "id", "duration", "client_terminating", "client_originating", "chat_meta_id")
Userlike Expire Cookie: uslk_e
Damit Endnutzer bei der Rückkehr auf Ihre Webseite identifiziert werden können, speichern wir im Browser des Endnutzers Cookies mit User-Informationen. Sie können jeweils eine individuelle User-ID, Namen des Endnutzers, E-Mail-Adresse und die Anzahl der Besuche enthalten. Diese Cookies werden standardmäßig für ein Jahr gespeichert, diese Einstellung können Sie jederzeit im Widget-Editor ändern.
("uuid", "blocked", "client_name", "client_email", "client_additional01_value", "client_additional02_value", "client_additional03_value", "visits")
Hinweis
Falls Sie unsere Einschätzung nicht teilen, dass es sich vor einer Chat-Session nur um ein technisch notwendiges Cookie handelt, so empfehlen wir Ihnen, das Userlike-Script erst dann zu laden, wenn Ihr Kontakt dem Cookie zugestimmt hat. Dies kann durch Ihren Cookie Manager konfiguriert werden.
Manche Webseiten Systeme bieten Cookie-Manager Plugins an, in welche man den Userlike Widget Code angeben kann. Dies bewirkt, dass das Javascript erst geladen wird, wenn der Nutzer zugestimmt hat.
Borlabs bietet eine vorgefertigte Lösung für das Userlike Widget an, die Sie mit dem Userlike Secret aktivieren können.