Verwendet Userlike Cookies und falls ja, wofür?
Damit das Userlike Widget funktionieren kann, wird im User-Browser ein Cookie gespeichert. Dieses Cookie ist technisch notwendig und wird erst zu dem Zeitpunkt mit Daten gefüllt, wenn der Chat genutzt wird. Davor hat es eine rein technische Aufgabe, um das Angebot eines Service-Chats erst zu ermöglichen. Dieses Cookie befindet sich auf Ihrer Domain und kann von Userlike nicht verwendet werden, um Ihre Besucher zu tracken.
Hinweis
Sie können die Cookie-Verfallzeit anpassen. Sie finden die Einstellungen in Ihrem Widget Editor des jeweiligen Widgets via dem Tab CHAT > Erweitert. Die hier gewählte Einstellung sagt dem Browser des Kontakts, wann er die Userlike-Cookies löschen soll.
Der Userlike Messenger erstellt ein Cookie auf Ihrer Webseite:
uslk_umm_{organization-id}_s
Ihre Organisations-ID finden Sie in Ihrem Dashboard unter Account > Organisationen. Wenn Sie auf die Organisation klicken, steht die ID am Ende der URL.
Neben technischen Details zum Messenger-Status enthält das Cookie IDs zu existierenden Kontakten, damit diese wiedererkannt werden können. Hierunter ist eine vollständige Liste der gespeicherten Informationen:
Weiterhin setzen wir eine LocalStorage Variable mit dem gleichen Namen ein, diese enthält die gleichen technische Informationen. Darüber hinaus gibt es noch die Anzahl der Seitenbesuche und -aufrufe wieder.
chakra-ui-color-mode: mit der Value entweder light oder dark, abhängig vom gewählten Schema
Hinweis
Falls Sie unsere Einschätzung nicht teilen, dass es sich vor einer Chat-Session nur um ein technisch notwendiges Cookie handelt, so empfehlen wir Ihnen, das Userlike-Script erst dann zu laden, wenn Ihr Kontakt dem Cookie zugestimmt hat. Dies kann durch Ihren Cookie Manager konfiguriert werden.
Manche Webseiten Systeme bieten Cookie-Manager Plugins an, in welche man den Userlike Widget Code angeben kann. Dies bewirkt, dass das Javascript erst geladen wird, wenn der Nutzer zugestimmt hat.
Borlabs bietet eine vorgefertigte Lösung für das Userlike Widget an, die Sie mit dem Userlike Secret aktivieren können.