Wie verwende ich den Proaktiv Modus

Der "Proaktiv-Modus" ermöglicht Ihnen, mit einer automatischen Einladung zum Chat auf Webvisitors zuzugehen.

In diesem Modus öffnet sich nach einer bestimmten Verweildauer auf der Website automatisch eine Nachricht:

Der Operator erhält den eingehenden Chat mit der Systemnachricht, sobald ein Webvisitor auf Ihre automatische Begrüßung antwortet. Hier können Sie wie gewohnt antworten und dem Kunden erfolgreich weiterhelfen:

Falls Sie als Chat-Modus den "Proaktiv- und Anmeldemodus" gewählt haben, erscheint die proaktive Chat Einladung ohne vorherige Anmeldung. Erst wenn Ihr Webvisitor den Live-Chat selbst startet, wird das Anmeldeformular vorgeschaltet.

Für Entwickler

Sie können den "Proaktiv-Modus" auch über die Remote-API aktivieren. Mit dieser Option kontrollieren Sie den Chat-Ansatz für jede einzelne Ihrer Webseiten.

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