Wie kann ich auf Offline-Nachrichten antworten?

Sollten alle Ihre Operatoren offline sein, haben Sie die Möglichkeit Ihren Webvisitors ein  Offline-Formular anzubieten, worin sie eine Nachricht und ihre Kontaktdaten hinterlassen können.

Das Offline Formular aktivieren Sie aus Ihrem Widget-Editor heraus unter dem Tab "Chat" >"Verhalten". Wählen Sie dort "Formular für Offline-Nachricht anzeigen" aus:

Auf Ihre Offline-Nachrichten können Sie in Ihrem Userlike Dashboard zugreifen. Diese finden Sie unter "Nachrichten" >"Offline-Nachrichten":

Um auf die Offline-Nachrichten Ihrer Webvisitors antworten zu können, müssen diese zuerst an eine E-Mail Inbox gesendet werden. Es gibt zwei Optionen, um dies einzurichten :

  • Aktivieren Sie Email Notifications für Offline-Nachrichten in Ihrem Operatoren Profil. Dadurch werden die Nachrichten an die Operatoren E-Mail-Adresse gesendet.
  • Aktivieren Sie eines unserer Add-ons, um die Offline Nachrichten an Ihr CRM, Ticket System oder an eine bestimmte Email Adresse weiterzuleiten.

Hinweis

Email Notifications und Add-ons sind nicht in unserer Free Version enthalten. Hier können Sie nur die letzten 5 Offline-Nachrichten über Ihr Dashboard einsehen.

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